Sachez où agir pour faire avancer vos transports.
Réunissez le suivi, les documents et les échanges de chaque expédition pour comprendre ce qui bloque et coordonner la prochaine action. Du départ à la réception, vos équipes travaillent sur le même dossier.
Voir le retard est le début du travail
Une arrivée change. L’équipe doit vérifier ce que cela implique pour le dédouanement, la livraison et la réception. Les réponses se trouvent souvent chez plusieurs intervenants : transitaire, déclarant, entrepôt et équipe transport. Sans dossier commun, chacun reconstitue une partie de l’histoire.
OneChain réunit les références, les jalons, les documents et les échanges autour de l’expédition. L’équipe peut partir d’un transport qui demande de l’attention et retrouver les éléments nécessaires pour agir. La visibilité sert une décision concrète : demander une pièce, préciser une instruction ou revoir la réception.
Une arrivée décalée, une réception à revoir
Un import maritime arrive plus tard que prévu et une pièce manque pour préparer la douane.
- Transport
- Nouvelle date d’arrivée
- Documents
- Pièce à transmettre
- Réception
- Rendez-vous à réexaminer
Retrouver la pièce, coordonner sa transmission et revoir la réception avec les intervenants concernés.
Retrouver le contexte avant de relancer
Un numéro de conteneur ou une référence de booking identifie un transport. Les commandes concernées, les documents reçus et les échanges permettent de comprendre ce qui est attendu. Le dossier rassemble ces informations pour que l’équipe puisse préparer une relance avec son contexte.
Le suivi automatique s’appuie sur les données disponibles selon les modes et les partenaires. Les informations fournies par les équipes complètent cette lecture. Une date prévisionnelle et un événement réalisé n’appellent pas la même décision : l’équipe doit pouvoir les lire en tenant compte des informations reçues.
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Passez du suivi à l’action dans le dossier
Repérez une expédition dans la vue d’ensemble, ouvrez son dossier et consultez les jalons, les documents et les échanges. La vue de suivi complète cette lecture du transport.
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Retrouvez le contexte dans le même dossier.
Consultez les références, les documents et les informations partagées autour de l’expédition.
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Voyez ce qui a changé dans le suivi.
Comparez la nouvelle date d’arrivée et les étapes prévues pour préparer la réception.
Faire travailler les intervenants sur la même opération
Sur un import, une arrivée décalée peut obliger à revoir plusieurs actions. Le chargeur retrouve la pièce manquante et coordonne sa transmission au déclarant selon le workflow retenu. L’équipe transport examine ensuite avec l’entrepôt les conséquences pour la réception. Les informations sont partagées selon le rôle et les accès définis pour chaque intervenant.
À l’export, le sujet commence avant le départ. Les instructions et les références utiles doivent être réunies pour préparer l’enlèvement. Documents, jalons et échanges servent ce même objectif : rendre la prochaine action compréhensible à la personne qui doit la mener.
Garder l’opération compréhensible jusqu’à la réception
Les échanges rattachés au dossier évitent qu’une décision reste enfermée dans une boîte mail individuelle. Un collègue autorisé à reprendre le transport retrouve les informations déjà partagées.
À l’arrivée, le dossier sert aussi de contexte à l’organisation du rendez-vous entrepôt et à la lecture des coûts associés. Les références préparées au départ restent utiles aux personnes qui prennent en charge la suite.
Préparer votre mise en place
Les points à préciser à partir de vos flux et de votre organisation.
Quelles informations alimentent le suivi ?
Les données disponibles dépendent du mode, des partenaires et des connexions en place. Les informations fournies par les équipes complètent les événements reçus ; une date prévisionnelle reste distincte d’un événement réalisé.
Comment coordonner les documents douaniers ?
Le dossier réunit les pièces et le contexte de l’expédition. Leur transmission au déclarant et la répartition des responsabilités suivent le workflow défini avec vos équipes.
Le suivi couvre-t-il l’import et l’export ?
Les deux parcours utilisent références, documents, jalons et échanges. À l’import, l’équipe prépare notamment l’arrivée et la réception ; à l’export, elle coordonne les informations nécessaires au départ.
Examinons un de vos parcours import ou export
Partons d’une opération représentative, de ses intervenants et des décisions qui demandent aujourd’hui le plus de coordination.