FAQ

Les réponses utiles avant de cadrer un projet OneChain

Déploiement, intégrations, sécurité, IA et accompagnement : les points à clarifier avant une démo ou un cycle achat.

Déploiement et périmètre

Combien de temps prend un déploiement OneChain ?

Un premier périmètre peut généralement être lancé en 1 à 2 mois lorsque le cadrage est clair. Les déploiements enterprise incluent configuration, intégrations éventuelles, onboarding des partenaires, dry-run et go-live.

Faut-il connecter tous les transporteurs dès le départ ?

Non. OneChain peut démarrer sur un périmètre prioritaire sans imposer une connexion transporteur complète. Les intégrations sont ajoutées selon le ROI, la maturité data et les contraintes IT.

Quels modules peut-on activer en premier ?

Les modules les plus fréquents au démarrage sont le suivi transport, la gestion tarifaire, le contrôle facturation, le PO management, les SOP et le reporting. L’ordre dépend du problème métier principal : visibilité, coût, qualité, fournisseur ou intégration.

Intégrations et données

OneChain se connecte-t-il à un ERP ou un WMS ?

Oui, via import de fichiers, API ou EDI/SFTP selon le système et le périmètre. Des flux SAP, Dynamics ou SAGE peuvent être cadrés au cas par cas avec l’équipe projet.

Comment les transitaires et partenaires utilisent-ils la plateforme ?

Ils peuvent être onboardés sur la plateforme, recevoir des instructions, mettre à jour les statuts, déposer des documents ou transmettre des informations via flux intégrés selon le niveau de maturité.

Peut-on exposer les données OneChain à la BI ou à des agents internes ?

Oui, les intégrations API et les approches headless sont prévues pour connecter OneChain à des outils internes. Les accès sont cadrés par organisation, rôle et cas d’usage.

Sécurité, conformité et IA

Où les données OneChain sont-elles hébergées ?

Le socle applicatif cœur est hébergé sur AWS eu-west-1, en Irlande dans l’Union européenne. Les données sont chiffrées au repos et en transit.

OneChain est-il certifié ISO 27001 ou SOC 2 ?

Pas encore. OneChain maintient un SMSI documenté et des pratiques alignées avec les standards de sécurité, mais ne revendique pas de certification ISO 27001 ou SOC 2 à ce stade.

Les fonctionnalités IA sont-elles obligatoires ?

Non. Elles sont activées selon les cas d’usage. Les fonctions IA reposent sur une minimisation des données, une politique no-PII pour les payloads et peuvent être discutées ou désactivées pour les clients avec contraintes strictes.

Peut-on brancher OneChain à un SIEM client ?

Ce n’est pas proposé par défaut. Les logs internes sont structurés et monitorés, et un export vers SIEM client peut être étudié dans un cadre contractuel spécifique.

Commercial et accompagnement

Comment le pricing est-il construit ?

Le pricing dépend des modules, du volume, des intégrations et du niveau d’accompagnement. Le bon point de départ est une démo et un cadrage de périmètre plutôt qu’un prix générique.

Qui accompagne le go-live ?

L’équipe OneChain accompagne la configuration, les tests, l’onboarding des partenaires et l’adoption. Le cadrage distingue les must-have du go-live des améliorations à planifier ensuite.

Peut-on avoir des références clients ?

Christofle est une référence publique. Les autres cas peuvent être présentés de manière anonymisée ou nominative uniquement quand les accords de référencement sont validés.

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